Arena Bloemen

Al dit werk op internet kost natuurlijk veel tijd en energie en is iets dat continu bijgehouden dient te worden, aangezien er dagelijks nieuwe websites online worden gepubliceerd die werken in de bloemenindustrie en waar een link naar onze pagina’s een geschikte aanvulling kan zijn. Tijdens het zoeken naar de beste websites, komen we af en toe ook andere leuke pagina’s tegen met leuke nieuwtjes of nieuwe webforums waar we onze kennis over de online marketing wat bij kunnen spijkeren. Deze sporadische afleiding van het werk blijkt nu helemaal niet zo’n probleem te hoeven zijn blijkt nu, integendeel de productiviteit van surfend personeel neemt juist toe en het blokkeren van websites als Facebook en hotmail blijkt dan ook vrij nutteloos.

Daarnaast ontdekken wij vaak als een van de eersten nieuwe webinitiatieven, waaronder Mobypicture, waarmee je via een snelle service allerlei media op verschillende social media sites kunt plaatsen, zoals foto’s op Facebook en berichten op Twitter. Een andere internetdienst waarmee je met één kanaal via onder andere MSN en Skype kunt communiceren met vrienden en kennissen is Nimbuzz. De achterliggende bedrijven hebben afgelopen week in Berlijn prijzen gewonnen omdat zij worden beschouwd als onderdeel van de honderd meest belovende technologiebrijven van Europa. De zogenaamde ‘Red Herring’ is een prestigieuze prijs die voorheen is gewonnen door Google, Yahoo en eBay en het is dus prachtig nieuws dat Nederlands trots vertegenwoordigd werd in de top 100!

Post from: Blog In Bloemen

Tweet This Post 

De kracht van Twitter werd gisteren nog eens duidelijk door de exponentiële groei van ‘followers’ van @nipp, zodra deze over het vliegtuigongeluk op Schiphol gisterochtend begon te twitteren. Door zijn twitter account en daaropvolgend radio interview is dit direct één van de betere gevolgde Nederlanders geworden. Ondertussen was een andere Twitteraar @ansgarjohn zelf betrokken bij de reddingsactie in het vliegtuig zelf, waardoor de wereld op de hoogte werd gesteld door informatie uit de eerste hand.

De dag ervoor was Google Mail enkele uren uit de lucht en nog voordat de traditionele nieuwskanalen een bericht op internet hadden verspreid, kwamen hier ook op een bepaald moment tientallen berichten per seconde op Twitter binnen. Sommige gebruikers kregen het zelfs voor elkaar om vrijwel direct zelf een blogpost te publiceren, waarmee duidelijk blijkt dat ‘burgerjournalistiek’ een geduchte concurrent wordt van de nieuws websites.

Post from: Blog In Bloemen

Tweet This Post 

Facebook daarentegen is opgezet als voornamelijk sociaal en niet zozeer een professioneel netwerk. Met het invoeren van teksten worden de contacten op de hoogte gehouden van ontwikkelingen in het leven van vrienden en tegelijkertijd worden er berichten rondgestuurd als iemand nieuwe foto’s op zijn profiel zet of lid wordt van een nieuwe groep en contacten toevoegt aan zijn netwerk.

Dat dit niet altijd de ideale manier van communiceren is, is te zien aan het grote aantal rellen dat al ontstaan is rondom de populaire site. Zo zijn medewerkers van de nieuwe Amerikaanse president Obama op de vingers getikt na het posten van een foto waarin zij de spot dreven met Hillary Clinton en zijn er relaties op de tocht komen te staan en zelfs verbroken door een te publieke wijziging van de status: ‘in a relationship’ naar ‘single’.

Toch is Facebook niet alleen maar een sociaal netwerk. Het is ook mogelijk om zelf nieuwe pagina’s aan te maken, die bijvoorbeeld een goed doel steunen, ter oprichting van een nieuwe club of ter promotie van het eigen bedrijf. Het leuke aan deze mogelijkheid is dat mensen echt een beeld krijgen bij de mensen achter de organisatie, fan kunnen worden en commentaar achter kunnen laten.

Arena Flowers is al langer actief op Facebook en enkele enthousiaste collega’s hebben zelfs een applicatie gestart: Flowers & Fun, waar virtuele bloemen verstuurd kunnen worden naar alle contacten. Arena Bloemen heeft sinds enkele maanden ook een pagina waarop alle blogposts worden gepubliceerd en we mensen op de hoogte houden van het lanceren van nieuwe webpagina’s en speciale aanbiedingen. Op dit moment bestaat onze fanclub voornamelijk uit werknemers van Arena Online, maar het zou erg leuk zijn als blije klanten ook eens hun gezicht laten zien!

Post from: Blog In Bloemen

Tweet This Post 

Barack Obama is gedurende de verkiezingsstrijd de favoriet geweest onder de Web 2.0 fanatiekelingen. Zijn twitterprofiel telt inmiddels 144000 followers, een buitengewone hoeveelheid trouwe geinteresseerden die tijdens de inauguratie elkaar berichtjes stuurden over alle gebeurtenissen in Washington. Op de bookmarking site Digg.com staan de pagina’s met nieuws over de nieuwe president hoog in de ranglijsten, wat nog maar eens aantoont dat ook in de politiek, de ‘social media’ alias ‘Web 2.0’ aanpak bijzonder belangrijk geworden is.

Inmiddels staat het web vol met promotiemogelijkheden voor personen en websites, waaruit een geschikte keuze gemaakt moet worden voor het soort product, informatie of persoon dat bekendheid probeert te verkrijgen. Het is niet meer te doen om alles handmatig bij te houden, wat voor merken die overal aandacht proberen te krijgen resulteert in een onpersoonlijke welkomstboodschap of geautomatiseerde antwoordteksten. Arena Bloemen probeert daarentegen een gezicht te geven aan de online winkel en wij hebben onze social media strategie daarop aangepast; slechts een handjevol bookmarking sites en vooral via persoonlijke berichtjes op twitter contacten leggen en onderhouden.

Bij ArenaBloemen hebben we de mooie gevolgen van een succesvolle aanpak inmiddels ondervonden, na enkele blogposts over het twitter fenomeen, staat de teller inmiddels op ruim boven de 350 followers en dat aantal groeit inmiddels gestaag. Al onze blogposts worden nog eens als notes gepubliceerd op facebook en daarnaast lopen er verschillende websites synchroon met onze RSS feeds, alles om niet alleen onze bloemenbusiness, maar ook fairtrade en verschillende marketingmogelijkheden te promoten en we staan natuurlijk altijd open voor comentaar en tips om deze strategie te verbeteren!

Post from: Blog In Bloemen

Tweet This Post 

In plaats van voortdurend nieuwe tweets in de gaten te houden en te kijken wat je followers allemaal voor activiteiten ontplooien op een dag, is het handig om een aantal vaste tijdstippen te bepalen om twitter te bekijken. Natuurlijk is het begin van de dag een mooi moment om even gedag te zeggen tegen nieuwe followers en moet er een berichtje geplaatst worden wanneer er een nieuwe blogpost op internet is geplaatst.

Een tijdbesparende manier om interessante discussies van je vrienden op Twitter te volgen, is het gebruik van de zoekfunctie of via twilerts in de gaten te houden of er over onderwerpen gesproken wordt die ook jou aangaan. Door tijd te besparen met het zoeken naar potentiële vrienden en followers via functies zoals hier in een interessant artikel beschreven, kun je meer tijd besteden aan het optimaliseren en kwalitatief verbeteren van je eigen updates.

Aangezien Twitter meer een ‘awareness’ dan een verkoop-tool is, en voornamelijk eenrichtingsverkeer met zijn 140-karakter updates, is het lastig om de effectiviteit van een enorme twitter-follow-schare te bepalen. De tijd die aan Twitter wordt besteed is niet direct aan verkoopcijfers af te meten en er wordt daarom in een marketingplan vaak geen rekening mee gehouden.

Vergeet niet dat het gebruik van Twitter pas effectief is als er met een zekere regelmaat een update gepost wordt en dat de kwaliteit van deze updates moet passen bij de online aanwezigheid van het merk of de persoon die achter de Twitteraccount zit.  Zorg er dus voor een paar keer per dag op vaste tijden een update te posten die relevant en interessant voor je medetwitteraars zijn en zie je online profiel in populariteit toenemen!

Post from: Blog In Bloemen

Tweet This Post 

Bij ArenaBloemen zijn we continu op zoek naar nieuwe manieren om met onze klanten te communiceren, aangezien we de noodzakelijkheid zien om ook als online bedrijf in direct contact te staan met onze klanten. Pas geleden hebben ook wij een account aangemaakt bij Twitter en hebben genoeg interesse weten te creeëren om inmiddels door een aanzienlijk aantal twitteraars gevolgd te worden.

Twitter is natuurlijk een mooie manier om merken en bedrijven meer bekendheid te geven, door bijvoorbeeld updates te schrijven over nieuwe producten en websites. Daarnaast wordt het door verschillende goede doelen, zoals Oxfam Novib en het WNF, gebruikt in hun fondsenwervings strategie. Natuurlijk zijn er ook mensen die de grap van Twitter snel hadden ingezien, bijvoorbeeld Goedemorgenman en Tweetbomb, die met hun dagelijkse acties twitter wat opvrolijken.

Aangezien Twitter snel aan bekendheid toeneemt in Nederland, besloten wij een blog schrijven over onze ervaringen met de tool en wat handige tips te geven voor nieuwe gebruikers. We zijn niet bepaald de eerste die over dit onderwerp een blogpost schrijven: een Google zoekopdracht met de bovenstaande titel geeft meer dan 10000 resultaten. Desondanks neemt Twitter een snel groeiende rol in in het internetgebruik in Nederland en het leek me dus wel de moeite waard om enkele trucs te verklappen die ervoor gezorgd hebben dat de ArenaBloemen account binnen een paar dagen van 0 naar meer dan 100 followers ging.

Terwijl ArenaBloemen wellicht niet het perfecte twitterprofiel heeft, dat volgens sommige twitterblogs uit een persoonlijke boodschap zou moeten bestaan met een pasfoto van de persoon achter de account, is het ook ons als bedrijf gelukt een interessante Twitteraccount te creeëren door niet alleen maar over onszelf te schrijven in de 140 karakter ‘updates’. Naast het kenbaar maken van onze nieuwe blogposts en nieuwe producten, schrijven we ook over interessante marketingweetjes, de bloemenhandel of fairtrade initiatieven.

Elk bedrijf dat een succesvol nieuw Twitter profiel wil aanmaken, kan beginnen met het zoeken naar Twitteraars met enigszins overeenkomende interesses via de handige zoekmachine onderaan de Twitterpagina. Vervolgens kun je via een site als Twitterholic bekijken welke accounts absoluut de moeite waard zijn om te volgen. Volg de Twitteraars met de meeste volgers om te laten zien dat je begrepen hebt waar Twitter allemaal over gaat en stuur ze eens een @berichtje. Waarschijnlijk krijg je geen antwoord, maar mensen op zoek naar de ontvanger zullen jouw berichtje te zien krijgen en grote kans dat ze jou ook weer zullen volgen!

Aangezien wij een Nederlandse site zijn, is het handig om te beginnen met het volgen van de interessantste Nederlandse Twitteraars, deze zijn te vinden door de zoekmachine van Twitter of via weblogs waar vaak een link staat naar de bijbehorende twitteraccount. Als je eenmaal een behoorlijk aantal mensen volgt, zul je ook moeten luisteren naar de berichtjes over de hond, de lunch en waar mensen over gedroomd hebben. Stuur berichtjes naar de mensen die echt iets leuks te vertellen hebben en je zult snel gevonden worden door andere geinteresseerden! Door het volgen van discussies met veel @berichten kun je dan ook weer zelf leuke nieuwe twitteraars tegenkomen en tools zoals Followfinder kunnen hier ook bij helpen.

Twitter zal in de komende periode steeds professioneler worden en daarmee wordt het ook moeilijker om een snelle en makkelijke manier te vinden om snel meer ‘followers’ te krijgen. Twitteraars zullen niet zomaar meer iedereen volgen die contact met ze heeft gelegd en daarnaast wordt de inhoud van updates (hopelijk) ook belangrijker, waarmee de gebruikers die Twitter als chatprogramma gebruiken er langzaam maar zeker uitgevist worden.

Een leuk resultaat van de groeiende Twitter populariteit is de hoeveelheid tools die er geschreven zijn en ontwikkeld worden. Om te checken welke mensen je volgen, test hoeveel invloed je hebt via Twitter en je kunt zelfs bekijken hoeveel geld je twitteraccount waard is. Handige tools zijn verder Tweetstats en Twittercounter.

Gebruik deze tips om je Twitteraccount nog populairder te maken en vergeet niet om ons te volgen @ArenaBloemen!

Lees het artikel in Engels

Post from: Blog In Bloemen

Tweet This Post 

At Arena Bloemen, we are constantly on the look out for newer channels for communicating with our customers for we believe that since we are an online business, it is absolutely necessary to engage in a constant communication. We believe Twitter offers tremendous opportunities to connect with our customers. We are recent adapters to twitter and we have managed to attract sufficient interest from other Twitter users which is reflected in the number of followers we have.

Twitter is a great tool for businesses and helps in raising awareness of a brand. Businesses like Zappos and Wholefoods or charities like Dogstrust and initiatives like follow4charity are all on Twitter with the sole objective of forging relationships and to augment their brand presence among their user base. Of course there are plenty of individual Twitter users out there who just tweet for fun.

Since Twitter is a relatively new phenomenon in Netherlands, we thought it would be quite useful to put together a guide with some simple tips and tricks to help new Twitter users adapt to this incredible social networking platform. Of course, Arena Bloemen is not the first one to write an article about this subject. One Google search titled “Twitter Guide” shows more than 280000 results. But as Twitter is yet to catch up on the Dutch Social Marketing scene, we thought it might be worth explaining some of the tricks we have used in increasing Arena Bloemen’s followers list 0 to over 100 in just a few days.

While @ArenaBloemen, @ArenaBlumen and @ArenaFlowers may not have the perfect Twitter profiles, which some argue should be personal (For example, show a picture of a human rather than a bouquet of flowers), it is still possible for a business to create an interesting Twitter profile by engaging in a communication rather than talking only about the business in all of your 140 character ‘updates’. Our updates, for example, besides talking about the latest flower or bouquet arrangements on our flower site, also include interesting news about marketing, the flower industry in general, fairtrade initiatives and many other topical news.

Any business starting with a new Twitter account should begin with finding twitterers subscribing to similar interests through the handy search tool on the bottom of the Twitter page. You could also log on to a few useful Twitter resource websites such as Twitterholic, where a number of Twitter users are listed, from which you sort which ones you would want to follow. Once you have a list of frequent Twitter users (mainly big names, celebrities, marketing gurus etc) on your “follow” list, you could use the @message feature and communicate with these users, by personally messaging them. They probably will not respond to your messages, but other users searching for these individuals will find your message and will start following you.

For a Dutch site it makes sense to start following lots of Dutch Twitterers. This can be done by searching a few popular Dutch keywords on the Twitter search tool. Once you begin following these Twitter users, you will often find that you are pushed into a conversation with these users. Join in and engage in such banter. Other users interacting with your network of followers will find it much easier to find you. And if you carefully check all the @replies the people you follow are sending, you can find new friends as well. Also, tools such as Followfinder will help.

Twitter will undoubtedly become more professional, which will make it harder to find a quick and easy way of finding lots of followers, people will not be inclined anymore to just follow everyone that follows them and good content in updates will (hopefully) become more important. After all, it was never meant as a chatting tool.

Twitter’s popularity has grown so much in the recent days that a number of resources are developed just to aid users, some of which are extremely useful and some are fun to use. For example, to check whether people are still following you, how much influence you have got through Twitter or even a tool to measure the money your Twitter account is worth. Some of the more useful tools are Tweetstats and Twittercounter which help you analyse your activity on Twitter.

Now go and make some new followers and don’t forget to follow us @ArenaBloemen!

Read this article in Dutch

Post from: Blog In Bloemen

Tweet This Post 

Deze dag vergt nogal wat voorbereiding van onze bloemisten, maar ook van ons marketing team. Als eerste is de website uitgebreid met een speciale Valentijnsbloemen pagina. Daarnaast heeft onze grafische afdeling een banner gemaakt die naar de Valentijnssite verwijst via de Arena Bloemen hoofdpagina en wordt er door onze bloemisten nog hard ontworpen aan de producten die speciaal voor Valentijnsdag samengesteld gaan worden.

Er bestaan op internet talloze websites die verwijzen naar Valentijnsdag, veel van deze websites geven ideeën voor cadeaus en speciale diners of andere uitjes. Desondanks is het Valentijnsfeest voornamelijk geconcentreerd op de betekenis die een bos rode rozen heeft voor de ontvanger. De rode roos is niet voor niets de ultieme uitdrukking van liefde.

De oorsprong van Valentijnsdag is moeilijk te traceren. In de 18e eeuw werd, voor zover dat op dat moment mogelijk was, vastgesteld dat het hier gaat om een vervanger voor een oud Romeins feest om de lente te verwelkomen. Een andere legende was de Romeinse priester Valentijn die in het geheim soldatenhuwelijken voltrok in de 3e eeuw voor Christus, nadat hij hiervoor terecht werd gesteld werd hij begraven op 14 februari. Daarnaast doen er verhalen de ronde over een Franse graaf die in het begin van de vijftiende eeuw gevangen werd gezet in de Tower of London en vandaaruit brieven schreef naar zijn vrouw die hij ‘Valentines’ noemde.

Op Wikipedia staat echter een overtuigender omschrijving van de herkomst van deze speciale februaridag. Valentijn zou de naam zijn van een martelaar uit de 3e eeuw die omkwam tijdens de Christenvervolgingen. Nadat het Christendom de godsdienst in Rome was geworden, riep Paus Gelasius I in het jaartal 496 de 14e februari uit als dag van de heilige Valentijn, op dat moment nog niet verbonden aan het feest der liefde.

Welk verhaal ook het dichtste bij de waarheid komt, het is een bijzondere feestdag, waarin jong en oud met spanning de postbode afwacht en het ontvangen van een kaart of bloemen van een, al dan niet heimelijke, geliefde het hoogtepunt van de dag betekent!

Post from: Blog In Bloemen

Tweet This Post 

Meerdere van onze collega’s nemen het er dan ook even lekker van en hebben de dagen tussen de feestdagen in meteen maar vrij genomen om even op adem te komen van de drukke dagen voor kerst. Marketing staat echter nooit stil en onze afdeling zat dan ook direct deze maandag weer achter de computer en internet om te kijken of er nog belangrijke dingen drastisch gewijzigd zijn in marketingland over de kerstdagen. Veel webmasters hebben hun website toch nog even aangepast afgelopen weekend en er is dus weer genoeg te doen.

Wat onze eigen website betreft: de kerstproducten zijn weer netjes opgeborgen en iedereen kan nu op onze homepage een nieuwe blauwe banner bewonderen. Dit keer om onze winterbloemen aan te kondigen, luxe producten die het goed doen als geschenk om het nieuwe jaar in te luiden, maar ook traditionele en vrolijke winterstukken die nog weken in de huiskamer kunnen staan.

Ondertussen zijn wij alweer vooruit aan het plannen voor de hoogtepunten van het nieuwe jaar: als eerste komt er natuurlijk de romantische drukte van valentijnsdag. Daarnaast worden in de lente veel mensen geinspireerd om ook binnen de woning op te vrolijken. Behalve valentijn zijn ook vader- en moederdag mooie gelegenheden om eens extra uit te pakken met luxe bossen rozen en andere cadeaus, zo is er voor iedereen wel een knuffel of chocolaatje naar smaak te vinden in ons productenaanbod.

Goede voornemens zijn er ook hier genoeg: om de website nog overzichtelijker te maken, de producten nog aantrekkelijker en om door te gaan met het bieden van topkwaliteit voor een goede prijs. En natuurlijk niet te vergeten ons initiatief om samen met Fair Flowers Fair Plants de eerlijkste en meest ‘groene’ bloemen en planten aan te bieden.

Wij wensen iedereen alvast een prachtige jaarwisseling en al het goede in 2009!

Post from: Blog In Bloemen

Tweet This Post 

Ondertussen komen op onze online marketing afdeling de eerste berichten via facebook en twitter al binnen; mede-twitters en vrienden in andere markten zijn in de laatste uren voor de kerstvakantie bezig om hun werk af te ronden en spullen in te pakken. In deze periode van economische achteruitgang moeten veel bedrijven voor meerdere weken hun deuren sluiten, aangezien er weinig werk te doen valt. Een vroege jaarafsluiting is natuurlijk geen goed teken voor het bedrijf, maar voor de werknemers betekent het een extra lange kerstvakantie. In plaats van de jaarlijkse korte skitrip waarbij oud en nieuw in de Alpen gevierd wordt, betekent dit een verlengde skivakantie van twee weken. Bij terugkomst zijn deze mensen te herkennen aan de gebruinde neus met een witte afbeelding van een skibril erboven.

Voor de ArenaBloemen werknemers zit er geen langdurige skivakantie in rond deze periode. De nieuwe produkten die onze bloemisten ontwikkeld hebben speciaal voor deze kerst lopen storm, veel mensen kopen zoveel produkten dat de pakketten zelfs niet meer in één enkele box te vervoeren zijn. We kunnen ons slechts een voorstelling maken van de verraste gezichten van de ontvanger, wat een prachtig kerstcadeaus; drie dozen vol bloemen, chocolade en knuffels! Terwijl wij met een mond vol heerlijke prestat chocolade de laatste orders verwerken, wensen we iedereen een heel prettig en bloemrijk kerstfeest!

Post from: Blog In Bloemen

Tweet This Post